パートナーチームに相談する
窓口はひとつ。
入口は4つ。
affiliate.loveは、成果に応じて広告主が費用を支払うCPAマーケットプレイスです。 パブリッシャー、広告主、コンプライアンス、支払いに関するお問い合わせはすべて同じアドレスに届きます。 件名に用件を明記していただければ、担当部署に正しく届きます。
担当窓口を選ぶ
4つのルート、ひとつのアドレス
以下の各ルートは、件名を入力済みの同じメールアドレスにつながります。ご自身の用件に 合ったものをお選びください。リンク先のページで、多くの疑問はメールを送る前に解決できます。
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パブリッシャー
登録の前でも、後でも質問できます
登録はこの受信箱ではなく、パブリッシャープラットフォームで行います。まずトラフィックソースや取扱ジャンルについて意見が欲しい場合は、こちらへご連絡ください。オファーへのアクセスや計測に関するご質問も、その後は同じ窓口をご利用いただけます。
パブリッシャー用スレッドを開く パブリッシャー承認の仕組みを見る -
広告主
プログラムの開始・見直し
取り扱うオファー、ターゲット市場、報酬対象となるアクションをお知らせください。適切な報酬モデルに当てはめたうえで、貴社のブランドルールに合うパブリッシャーとマッチングします。
広告主として問い合わせる 広告主向け資料を読む -
コンプライアンス
トラフィックの報告・掲載面の指摘
不正クリックやボットクリック、指示に反したクリエイティブなどにお気づきの場合は、キャンペーン名と掲載面をお知らせください。トラフィック報告は一般のお問い合わせより優先して対応します。
コンプライアンス用スレッドを開く コンプライアンス方針を確認する -
支払い
支払い・保留についての問い合わせ
パブリッシャー名と対象期間を明記してください。支払いに関するご質問の多くは支払いスケジュールで解決しますので、まずはそちらをご確認いただくと二度手間になりません。
支払い用スレッドを開く 支払いスケジュールを確認する
メールを送る前に
3行あれば1週間の時間を節約できます
トラフィックはすべて人の目で確認しており、自動承認は行っていません。 最初のメッセージに情報を多く含めていただくほど、審査を早く始められます。
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ルートを明記する
件名にPublisher、Advertiser、Compliance、Payoutのいずれかを入れてください。それだけで最初から適切な担当者に届きます。
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トラフィックを示す
パブリッシャーの方：トラフィックソースと掲載面を一覧でお知らせください。広告主の方：報酬対象のアクションとターゲット市場をお知らせください。
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詳細情報を添える
キャンペーン名、トラッキングリンク、対象期間など。具体的な情報ひとつは、長い背景説明3段落分に勝ります。
よくあるご質問
4つの簡単な回答
お問い合わせフォームはありますか？
ございません。すべての用件をひとつのメールアドレスで受け付けています。メールなら添付ファイルやスレッド、送信日時がそのまま残りますが、フォームの入力欄ではそれができません。
パブリッシャーへの応募はメールでも可能ですか？
可能です。メールでのご連絡は問題ありません。すべての応募内容は担当者が確認し、トラフィックに関する規定と照らし合わせたうえでアクセスを許可します。
ポストバックとは何ですか？必要ですか？
ポストバックとは、コンバージョンが発生したことを当社に伝えるサーバー通信のことです。承認済みのパブリッシャーには、トラッキングリンクとあわせて発行されます。届いていない場合はお問い合わせください。
ブランドセーフティに関する懸念はどこに連絡すればよいですか？
同じアドレスに、件名にComplianceと記載してご連絡ください。キャンペーン名と掲載面を明記いただくことで、該当のパブリッシャーアカウントを特定できます。
まだ疑問が残る場合は、パブリッシャー向けFAQで、オファーへのアクセスやトラッキング リンク、支払い保留についてさらに詳しく解説しています。