Algemene voorwaarden

01De korte versie

De volledige tekst staat hieronder. Deze vier punten dekken wat de meeste partners ons als eerste vragen:

01. Toegang verdient u, die krijgt u niet automatisch

Wij beoordelen elke aanvraag met de hand. Een account blijft open zolang het verkeer schoon blijft. Bekijk hoe goedkeuring werkt.

02. Tracking bepaalt wat u betaald krijgt

Een conversie telt wanneer onze postback die vastlegt. Een postback is de serveraanroep die een verkoop registreert. Lees de regels voor trackinglinks.

03. Voorwaarden staan vast vóór u promoot

Elke campagne vermeldt haar uitbetalingsmodel en haar regels op de aanbodpagina (de campagnebriefing). U aanvaardt ze bij aanmelding. Vergelijk de uitbetalingsmodellen.

04. Betaling vindt plaats op uw verzoek

Goedgekeurde inkomsten worden uitbetaald wanneer u erom vraagt, vanaf het gepubliceerde minimum, en wij betalen binnen 15 werkdagen na uw verzoek. Vastgehouden conversies komen vrij zodra de beoordeling klaar is. Bekijk het betaalschema.

02Definities

De onderstaande begrippen hebben overal in dit document en in elke campagnebriefing de hier genoemde betekenis.

Adverteerder

Onderneming die een campagne op het Platform plaatst en commissie betaalt voor in aanmerking komende conversies.

Publisher

Persoon of entiteit die is goedgekeurd om campagnes te promoten en commissie te verdienen.

Campagne

Aanbod van een adverteerder op het Platform, inclusief uitbetalingsmodel, tarief, toegestane verkeersbronnen en GEO-beperkingen, beschreven in de campagnebriefing.

Trackinglink

De unieke URL of code die aan een publisher wordt verstrekt om verkeer aan die publisher toe te schrijven.

SubID

Identificatie die een publisher aan een trackinglink kan toevoegen om kliks en conversies in de statistieken uit te splitsen per plaatsing of bron.

Lead

Persoon die een traceerbare handeling heeft verricht (bijvoorbeeld een registratie) die toe te schrijven is aan de trackinglink van een publisher.

Gekwalificeerde lead

Lead die voldoet aan de minimumcriteria uit de campagnebriefing (bijvoorbeeld geldige contactgegevens, juiste GEO) om voor commissie in aanmerking te komen.

Goedgekeurde lead

Gekwalificeerde lead die door het trackingsysteem van het Platform en/of de postback van de adverteerder als commissiegerechtigd is bevestigd.

Afgewezen lead

Lead die niet aan de campagnecriteria voldoet, dubbel of frauduleus is, of anderszins is uitgesloten op grond van deze Voorwaarden of de campagnebriefing.

CPA (cost per acquisition)

Commissiemodel dat een vast bedrag betaalt per goedgekeurde lead die een gedefinieerde eerste handeling verricht.

CPL (cost per lead)

Commissiemodel dat een vast bedrag betaalt per goedgekeurde lead bij registratie, ongeacht latere activiteit.

CPS (cost per sale)

Commissiemodel dat een percentage van een boekings- of verkoopwaarde betaalt, bevestigd nadat de kwalificerende gebeurtenis is afgerond (bij reiscampagnes bijvoorbeeld na het verblijf in plaats van bij het afrekenen).

RevShare (omzetdeling)

Commissiemodel dat een percentage van de netto-omzet van een aangebrachte klant betaalt, zolang het aangebrachte account op een betaald pakket blijft of anderszins actief is, zoals vermeld in de campagnebriefing.

Postback

Server-naar-serveraanroep van de adverteerder die een conversiegebeurtenis bevestigt.

Attributievenster

De periode na een klik waarin een verkoop nog wordt toegeschreven aan de doorverwijzende publisher, zoals gepubliceerd in de campagnebriefing.

03Accounts en goedkeuring

U moet 18 jaar of ouder zijn om een account te hebben. Eén persoon of bedrijf houdt één account aan. Alles wat u ons bij aanmelding vertelt moet kloppen, inclusief uw verkeersbronnen, uw bedrijfsgegevens en uw uitbetalingsmethode.

Wij beoordelen elke aanvraag met de hand voordat toegang wordt geopend. Wij kunnen een aanvraag weigeren en hoeven daarvoor geen reden te geven. Verandert uw verkeersmix later, laat het ons dan vooraf weten — niet-opgegeven bronnen zijn grond voor schorsing.

Registratie verloopt in vijf stappen:

1. Account aanmaken. Registreer u met uw contactgegevens en de verkeersbronnen die u werkelijk gebruikt.
2. Profiel invullen. Beschrijf uw promotiemethoden en plaatsingen, zodat campagnetoegang daarop kan worden afgestemd.
3. Campagnes bekijken. Open de marktplaats en lees de briefing: uitbetalingsmodel, markten, toegestane bronnen, kwalificerende gebeurtenis.
4. Aanmelden. Vraag toegang aan tot de campagnes die passen; aanvragen en hun status blijven in één lijst staan.
5. Beginnen met promoten. Genereer trackinglinks, stel uw postback in en volg de prestaties naarmate conversies terugkomen.

Het publisherbestand wordt gescreend: elke aanvraag wordt beoordeeld voordat een publisher toegang krijgt tot actieve campagnes. De beoordeling zelf staat beschreven op onze pagina over het goedkeuringsproces.

04Campagnevoorwaarden en aanmelding

Elke campagnepagina vermeldt haar uitbetalingsmodel, haar tarief en haar regels. De modellen zijn CPA, CPL, CPS en RevShare, zoals gedefinieerd in onderdeel 2. Bij specifieke campagnes kunnen hybride modellen worden aangeboden die twee of meer van bovenstaande combineren; op elk deel gelden de voorwaarden van het onderliggende model.

U meldt zich voor een campagne aan voordat u die promoot. Met die aanmelding aanvaardt u de campagneregels bovenop deze Voorwaarden. Een adverteerder kan een tarief wijzigen of een aanbod pauzeren. Werk dat onder het oude tarief loopt wordt gehonoreerd tot de wijziging ingaat. CPA-voorwaarden en uitbetalingsbedragen van een campagne worden door de adverteerder bepaald en vóór uw aanmelding in de campagnebriefing gepubliceerd.

De vier modellen staan naast elkaar op de pagina met uitbetalingsmodellen.

05Verkeerskwaliteit en verboden methoden

Schoon verkeer is de kern van dit netwerk. Het volgende is op alle campagnes verboden, tenzij zowel de adverteerder als NAVICORE SYSTEMS LTD daar uitdrukkelijk schriftelijk toestemming voor geven:

• Botkliks en gedwongen of automatische kliks;
• Cookie stuffing;
• Bieden op merknamen zonder schriftelijke toestemming;
• Aanmeldingen met beloning (incentivering);
• Spam, ongevraagde e-mail of berichtenverkeer;
• Elke bewering over een adverteerder die die adverteerder niet schriftelijk heeft goedgekeurd.

Wij voeren op elke campagne fraudecontroles uit. Verdacht volume kan worden vastgehouden zolang wij ernaar kijken. Bevestigde fraude maakt de daaruit voortvloeiende inkomsten ongeldig en sluit het account. Onze volledige standaard staat op de pagina over compliance en merkveiligheid, met de verkeersmatrix op de pagina met campagnerichtlijnen.

06Vaststelling van goedgekeurde leads

Onze trackingregistratie is de registratie op basis waarvan wij betalen. Een conversie telt wanneer de postback van de adverteerder ons binnen het attributievenster bereikt. Een lead wordt niet als goedgekeurde lead behandeld en er is geen commissie verschuldigd wanneer de lead:

• niet voldoet aan de criteria voor gekwalificeerde leads uit de campagnebriefing (bijvoorbeeld onjuiste GEO, ongeldige contactgegevens);
• een duplicaat is van een bestaande lead die al aan een publisher is toegeschreven;
• voortkomt uit verkeer dat op grond van onderdeel 5 verboden is;
• door de adverteerder of het trackingsysteem van het Platform als frauduleus of anderszins ongeldig wordt bevestigd;
• niet binnen het attributievenster converteert.

Kapotte links, geblokkeerde pixels en aangepaste parameters kunnen conversies kosten — test uw links voordat u opschaalt. De inrichting is gedocumenteerd onder trackinglinks en postbacks.

07Rapportage, geschillen en herbeoordeling van goedgekeurde leads

Publishers hebben toegang tot een dashboard met campagnes, aanvragen, statistieken en betalingen. De statistieken rapporteren kliks en conversies per SubID. Lijkt een cijfer niet te kloppen, meld het dan bij ons en wij halen de logs erbij. Geschillen worden open met de adverteerder aan beide kanten behandeld.

Een publisher die meent dat vastgelegde gegevens onjuist zijn, kan binnen 30 dagen na de betreffende factureringsperiode schriftelijk bezwaar maken. Bezwaren na die termijn kunnen naar ons oordeel worden afgewezen.

08Inkomsten, inhoudingen en betaling

Inkomsten worden opeisbaar zodra de adverteerder ze goedkeurt en de beoordelingsperiode eindigt. Inhoudingen bestaan zodat terugbetalingen, chargebacks en fraudecontroles eerst worden afgewikkeld; vastgehouden volume is in uw dashboard zichtbaar zolang het wacht. De inhoudingsperiode is momenteel maximaal 7 dagen voor geverifieerde publishers.

Betalingen zijn niet aan een vaste cyclus gebonden: uw account draagt geen staande betaaltermijn, en zodra een goedgekeurd saldo het gepubliceerde minimum overschrijdt, vraagt u de factuur aan en betalen wij die binnen 15 werkdagen na ontvangst van uw verzoek, in de valuta en met de methode die aan uw account zijn gekoppeld. De termijn loopt vanaf uw verzoek en niet vanaf de afsluiting van een factureringsperiode, en de tijd die uw bank of betaaldienstverlener nodig heeft om het bedrag bij te schrijven valt erbuiten.

Die termijn geldt wanneer uw account is geverifieerd, uw uitbetalingsgegevens volledig en juist zijn en het bedrag niet is vastgehouden, betwist, in fraudeonderzoek of teruggedraaid; hij wordt opgeschort zolang wij wachten op informatie die wij bij u hebben opgevraagd. Bij een zakelijke publisher is het verzoek volledig wanneer wij de factuur van die onderneming ontvangen (onderdeel 9).

De standaardvaluta wordt bepaald door het land dat bij registratie aan uw IP-adres is gekoppeld; u kunt de uitbetalingsvaluta in uw accountinstellingen wijzigen. U draagt uw eigen belastingen en eventuele bankkosten aan uw kant. Wij kunnen een teruggedraaide conversie verrekenen met een latere uitbetaling.

Wij geven geen akten van verrichte werkzaamheden af. In plaats daarvan vindt betaling plaats op basis van goedgekeurde leads en de door het Platform berekende commissie zoals getoond in uw dashboard, ondersteund door het Ontvangstbewijs en het Rapport uit onderdeel 9.

Betalingen op grond van deze Voorwaarden zijn commissie voor diensten en vormen geen salaris of loon. Niets in deze Voorwaarden schept een dienstverband, agentuur, vennootschap of joint venture tussen NAVICORE SYSTEMS LTD en enige publisher of adverteerder.

De vastgelegde cijfers

Inhoudingsperiode

Tot 7 dagen voor geverifieerde publishers

Betaalcyclus

Geen vaste — betaling vindt plaats op uw verzoek

Termijn tot betaling

Binnen 15 werkdagen na uw verzoek

Uitbetalingsvaluta

Bepaald door het land van het registratie-IP; aanpasbaar in de instellingen

Akten van verrichte werkzaamheden

Worden niet afgegeven — zie Ontvangstbewijs en Rapport

Hoe u een verzoek indient, het minimum en de methoden staan op de pagina met het betaalschema.

09Ontvangstbewijs en Rapport

Voor uw eigen boekhouding en belastingadministratie kunt u in uw dashboard voor elke factureringsperiode twee gekoppelde documenten aanmaken: een Ontvangstbewijs en een Rapport. Beide zijn vanuit uw account af te drukken of te downloaden.

Het Ontvangstbewijs bevat

• Het opgebouwde (bruto) bedrag
• Eventuele inhoudingen (bijvoorbeeld kosten of ingehouden belasting, indien van toepassing)
• Het totale nettobedrag van de uitbetaling, in cijfers en in woorden
• De betaalvaluta en een betalingsnummer/ID
• Uw begunstigdengegevens (naam en postadres) en publisher-ID
• De factureringsperiode en de bankgegevens voor de uitbetaling
• De uitgiftedatum en de gegevens van de uitgever die de betalende entiteit identificeren

Het Rapport bevat

Het Rapport heeft betrekking op hetzelfde bedrag en dezelfde periode als het Ontvangstbewijs en vermeldt:

• Uw publisher-ID en naam
• De factureringsperiode
• Het totaalbedrag
• De site of het project waar het verkeer vandaan kwam
• De relevante eenheden en statistieken voor die campagne — kliks, vertoningen of leads, afhankelijk van het uitbetalingsmodel

Bent u een zakelijke publisher, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het uitreiken van uw eigen factuur aan NAVICORE SYSTEMS LTD voor de verdiende bedragen, naast het Ontvangstbewijs en het Rapport in uw dashboard. In dat geval lopen de 15 werkdagen uit onderdeel 8 vanaf de dag waarop wij die factuur ontvangen.

10Publishergegevens, verificatie en fiscale informatie

Uw accountgegevens moeten juist, actueel en volledig zijn. Afhankelijk van uw rechtsgebied, uw accountactiviteit en de manier waarop u tot het netwerk bent toegetreden, kunnen wij vragen om: identiteitsbewijs, bewijs van woonadres, uw land van fiscale vestiging en — waar wettelijk vereist — een fiscaal identificatienummer. Momenteel vragen wij bij registratie geen fiscaal identificatienummer (TIN); dit kan veranderen naarmate wij ons standpunt over grensoverschrijdende fiscale rapportageverplichtingen zoals DAC7 afronden. Zakelijke publishers moeten waar van toepassing een btw-nummer verstrekken, dat wordt gebruikt voor rapportage aan accountants.

Verzwaarde identiteitsverificatie, die via een externe verificatiedienst kan plaatsvinden, geldt in het bijzonder voor publishers die zich rechtstreeks via de website affiliate.love registreren; zij wordt niet als algemene eis aan alle publishers gesteld, aangezien volledige identiteitsdocumentatie niet altijd voor ons beschikbaar is. Sanctiescreening, PEP-screening (politiek prominente personen) en adverse-mediacontroles voeren wij zelf uit als onderdeel van onze complianceverplichtingen.

11Fiscale positie

NAVICORE SYSTEMS LTD treedt voor geen enkele publisher of adverteerder op als belastingagent. Elke partner is zelf verantwoordelijk voor het bepalen en nakomen van zijn eigen fiscale verplichtingen die voortvloeien uit bedragen die op grond van deze Voorwaarden worden verdiend of betaald.

12Merkgebruik, gegevens en privacy

Gebruik het merk van een adverteerder uitsluitend op de manier die de campagne toestaat. Creatieve middelen blijven eigendom van wie ze heeft gemaakt. U mag campagnegegevens niet doorverkopen en onze tarieven niet met derden delen.

Persoonsgegevens die u op een plaatsing verzamelt blijven uw verantwoordelijkheid onder het recht dat op u van toepassing is. Wij verwerken account- en trackinggegevens zoals beschreven in onze Privacyverklaring en ons Cookiebeleid.

13Externe betaaldienstverleners

Betalingen kunnen via externe betaaldienstverleners worden verwerkt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, fouten of serviceonderbrekingen die door zulke dienstverleners worden veroorzaakt, noch voor het niet voltooien van een transactie door een betaaldienstverlener, voor zover dat buiten onze redelijke controle valt. De tijd die een betaaldienstverlener nodig heeft om het bedrag aan u bij te schrijven hoort niet bij de 15 werkdagen uit onderdeel 8; die eindigen zodra de betaling bij ons vertrekt.

14Schorsing, beëindiging en aansprakelijkheid

Beide partijen kunnen het account met schriftelijke kennisgeving beëindigen. Wij kunnen de toegang onmiddellijk schorsen bij fraude, juridisch risico of een ernstige schending. Reeds goedgekeurde, schone inkomsten worden na een normale beëindiging alsnog op uw verzoek uitbetaald, volgens onderdeel 8.

De dienst wordt geleverd zoals hij is. Wij beloven geen vast inkomen, geen vast goedkeuringspercentage en geen ononderbroken beschikbaarheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoedingen die in de drie maanden vóór een claim via uw account zijn verwerkt, voor zover de wet dat toelaat. Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die op grond van toepasselijk recht niet kan worden beperkt, waaronder voor fraude.

15Waartoe elke partner zich verbindt

Een marktplaats werkt alleen wanneer de verplichtingen twee kanten op gaan.

Als u publisher bent

• Promoot uitsluitend met de bronnen die u bij aanmelding hebt opgegeven.
• Houd elke plaatsing merkveilig en duidelijk gelabeld.
• Stuur nooit bot-, incentiveer- of gedwongen-klikverkeer.
• Gebruik de trackinglink die wij verstrekken; herschrijf hem niet.
• Volg de regels die elke adverteerder op de aanbodpagina stelt.

Bekijk het publisherprogramma in zijn geheel.

Als u adverteert

• Beschrijf het aanbod, de vergoeding en het geaccepteerde verkeer volledig.
• Vuur de postback af voor elke conversie die u goedkeurt.
• Geef een schriftelijke reden voordat u een conversie afwijst.
• Kondig het aan voordat u een lopend tarief verlaagt.
• Zorg voor voldoende saldo zodat vrijgegeven inkomsten op tijd kunnen worden uitbetaald.

Bekijk wat de onboarding voor adverteerders omvat.

16Klachten

Wilt u een zorg, klacht of geschil over onze website of diensten aankaarten, neem dan eerst contact met ons op zodat wij de zaak kunnen onderzoeken en rechtstreeks oplossen, via [email protected] met als onderwerp "Complaint", met vermelding van uw volledige naam, uw order-/publisher-ID (indien van toepassing) en een omschrijving van het probleem.

Wij bevestigen uw klacht binnen 5 werkdagen en streven ernaar binnen 15 werkdagen een volledig antwoord of een oplossing te geven. Is er meer tijd nodig, dan laten wij u dat weten en leggen wij de reden voor de vertraging uit.

Waar te schrijven

[email protected]

Onderwerpregel

Complaint

Vermeld

Volledige naam, order-/publisher-ID (indien van toepassing), omschrijving van het probleem

Bevestiging binnen

5 werkdagen

Volledig antwoord binnen

15 werkdagen

17Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing, en geschillen vallen onder dat recht en onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales, zonder u de bescherming te ontnemen die dwingende rechtsregels van het land waarin u woont u bieden, voor zover van toepassing.

18Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden en/of ons campagneaanbod van tijd tot tijd bijwerken. De Voorwaarden die golden op het moment van een bepaalde campagne-aanmelding of uitbetaling beheersen die specifieke transactie. Materiële wijzigingen die actieve publishers of adverteerders raken worden vóór inwerkingtreding per e-mail of via een melding in het account bekendgemaakt.

19De doorslaggevende taal

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Engels is de primaire en doorslaggevende taal van deze overeenkomst. Wanneer deze Voorwaarden of enig deel van de website of Diensten voor het gemak van de lezer in een andere taal beschikbaar worden gesteld, wordt die vertaling uitsluitend ter oriëntatie aangeboden.

Bij tegenstrijdigheid, inconsistentie of afwijking tussen de Engelse versie en een vertaalde versie prevaleert de Engelse versie, onverminderd de dwingendrechtelijke bescherming die het recht van uw woonland u toekent.