Términos y Condiciones

01La versión corta

El texto completo está más abajo. Estos cuatro puntos cubren lo que la mayoría de los socios nos pregunta primero:

01. El acceso se gana, no es automático

Revisamos cada solicitud a mano. Una cuenta permanece abierta mientras el tráfico se mantenga limpio. Vea cómo funciona la aprobación.

02. El tracking decide lo que cobra

Una conversión cuenta cuando nuestro postback la registra. Un postback es la llamada de servidor que deja constancia de una venta. Lea las reglas de los enlaces de seguimiento.

03. Las condiciones se muestran antes de promocionar

Cada campaña indica su modelo de pago y sus reglas en la página de la oferta (el briefing de campaña). Usted las acepta al darse de alta. Compare los modelos de pago.

04. El pago se emite a petición suya

Las ganancias aprobadas se pagan cuando usted las solicita, a partir del mínimo publicado, y abonamos la solicitud en un plazo de 15 días hábiles. Las conversiones retenidas se liberan cuando termina la revisión. Consulte el calendario de pagos.

02Definiciones

Estos términos tienen el significado que se indica a continuación siempre que aparezcan en este documento o en un briefing de campaña.

Anunciante

Empresa que publica una campaña en la Plataforma y paga comisión por las conversiones que cumplen los requisitos.

Publisher

Persona o entidad aprobada para promocionar campañas y obtener comisión.

Campaña

Oferta de un anunciante publicada en la Plataforma, incluidos su modelo de pago, su tarifa, las fuentes de tráfico permitidas y las restricciones de GEO, descritos en el briefing de campaña.

Enlace de seguimiento

La URL o el código único que se entrega a un publisher para atribuirle el tráfico.

SubID

Identificador que un publisher puede añadir a un enlace de seguimiento para desglosar clics y conversiones por emplazamiento o fuente en sus estadísticas.

Lead

Persona que ha realizado una acción rastreable (por ejemplo, un registro) atribuible al enlace de seguimiento de un publisher.

Lead cualificado

Lead que cumple los criterios mínimos publicados en el briefing de campaña (por ejemplo, datos de contacto válidos, GEO correcta) para poder optar a comisión.

Lead aprobado

Lead cualificado confirmado como apto para comisión por el sistema de tracking de la Plataforma y/o por el postback del anunciante.

Lead rechazado

Lead que no cumple los criterios de la campaña, está duplicado, es fraudulento o queda excluido de otro modo por estos Términos o por el briefing de campaña.

CPA (coste por adquisición)

Modelo de comisión que paga un importe fijo por cada lead aprobado que realiza una acción inicial definida.

CPL (coste por lead)

Modelo de comisión que paga un importe fijo por cada lead aprobado en el momento del registro, con independencia de su actividad posterior.

CPS (coste por venta)

Modelo de comisión que paga un porcentaje del valor de una reserva o venta, confirmado tras completarse el evento que da derecho a ella (por ejemplo, después de la estancia y no en el pago, en campañas de viajes).

RevShare (reparto de ingresos)

Modelo de comisión que paga un porcentaje de los ingresos netos generados por un cliente referido mientras la cuenta referida siga en un plan de pago o permanezca activa, según lo establecido en el briefing de campaña.

Postback

Llamada de servidor a servidor del anunciante que confirma un evento de conversión.

Ventana de atribución

Periodo posterior a un clic dentro del cual una venta se sigue acreditando al publisher que la originó, según se publique en el briefing de campaña.

03Cuentas y aprobación

Debe tener 18 años o más para disponer de una cuenta. Una persona o empresa mantiene una única cuenta. Todo lo que nos comunique al darse de alta debe ser cierto, incluidas sus fuentes de tráfico, los datos de su empresa y su método de cobro.

Revisamos cada solicitud a mano antes de abrir el acceso. Podemos rechazar una solicitud sin obligación de motivarla. Si su mezcla de tráfico cambia más adelante, comuníquenoslo antes: las fuentes no declaradas son motivo de suspensión.

El registro consta de cinco pasos:

1. Crear la cuenta. Regístrese con sus datos de contacto y las fuentes de tráfico que utiliza realmente.
2. Completar el perfil. Describa sus métodos de promoción y sus emplazamientos para que el acceso a campañas pueda ajustarse a ellos.
3. Explorar campañas. Abra el marketplace y lea el briefing: modelo de pago, mercados, fuentes permitidas y evento que da derecho a comisión.
4. Solicitar acceso. Pida acceso a las campañas que encajen; las solicitudes y su estado quedan en una única lista.
5. Empezar a promocionar. Genere enlaces de seguimiento, configure su postback y siga el rendimiento a medida que se reporten conversiones.

La base de publishers está filtrada: cada solicitud se revisa antes de que un publisher pueda acceder a campañas activas. La revisión se explica en nuestra página sobre el proceso de aprobación.

04Condiciones de campaña y alta

Cada página de campaña indica su modelo de pago, su tarifa y sus reglas. Los modelos son CPA, CPL, CPS y RevShare, según se definen en la Sección 2. En campañas concretas pueden ofrecerse modelos híbridos que combinen dos o más de los anteriores; a cada parte se le aplican las condiciones de su modelo correspondiente.

Usted se da de alta en una campaña antes de promocionarla. Ese alta acepta las reglas de la campaña además de estos Términos. Un anunciante puede modificar una tarifa o pausar una oferta. El trabajo contratado con la tarifa anterior se respeta hasta que el cambio entre en vigor. Las condiciones de CPA y los importes de una campaña los fija el anunciante y se publican en el briefing de campaña antes de que usted solicite el alta.

Los cuatro modelos se comparan en paralelo en la página de modelos de pago.

05Calidad del tráfico y métodos prohibidos

El tráfico limpio es el núcleo de esta red. Lo siguiente está prohibido en todas las campañas salvo autorización expresa y por escrito tanto del anunciante como de NAVICORE SYSTEMS LTD:

• Clics de bots y clics forzados o automáticos;
• Cookie stuffing;
• Pujas por marca registrada sin consentimiento escrito;
• Registros incentivados;
• Spam, correo no solicitado o tráfico de mensajería;
• Cualquier afirmación sobre un anunciante que este no haya aprobado por escrito.

Realizamos controles antifraude en todas las campañas. El volumen sospechoso puede retenerse mientras lo revisamos. El fraude confirmado anula las ganancias que haya generado y cierra la cuenta. Nuestro estándar completo está en la página de cumplimiento y seguridad de marca, y la matriz de tráfico, en la página de directrices de campaña.

06Determinación del lead aprobado

Nuestro registro de tracking es el registro con el que pagamos. Una conversión cuenta cuando el postback del anunciante nos llega dentro de la ventana de atribución. Un lead no se considerará lead aprobado y no generará comisión cuando:

• no cumpla los criterios de lead cualificado publicados en el briefing de campaña (por ejemplo, GEO incorrecta o datos de contacto no válidos);
• sea un duplicado de un lead ya atribuido a cualquier publisher;
• proceda de tráfico prohibido en la Sección 5;
• sea confirmado como fraudulento o no válido por el anunciante o por el sistema de tracking de la Plataforma;
• no convierta dentro de la ventana de atribución.

Los enlaces rotos, los píxeles bloqueados y los parámetros modificados pueden hacer perder conversiones: pruebe sus enlaces antes de escalar. La configuración está documentada en enlaces de seguimiento y postbacks.

07Informes, disputas y revisión de leads aprobados

Los publishers disponen de un panel con campañas, solicitudes, estadísticas y pagos. Las estadísticas reportan clics y conversiones por SubID. Si un dato parece incorrecto, comuníquenoslo y recuperaremos los registros. Las disputas se trabajan de forma abierta con el anunciante en ambos lados.

El publisher que considere que los datos registrados son incorrectos puede presentar una reclamación por escrito en un plazo de 30 días desde el periodo de facturación correspondiente. Las reclamaciones presentadas después de ese plazo podrán rechazarse a nuestra discreción.

08Ganancias, retenciones y pago

Las ganancias pasan a ser exigibles cuando el anunciante las aprueba y termina el periodo de revisión. Las retenciones existen para que se resuelvan antes las devoluciones, los contracargos y los controles antifraude; el volumen retenido se muestra en su panel mientras espera. El periodo de retención es actualmente de hasta 7 días para publishers verificados.

Los pagos no están ligados a un ciclo fijo: su cuenta no lleva ningún plazo de pago permanente y, en cuanto un saldo aprobado supera el mínimo publicado, usted solicita la factura y la pagamos en un plazo de 15 días hábiles desde que recibimos su solicitud, en la moneda y con el método de su cuenta. El plazo se cuenta desde su solicitud, no desde el cierre de un periodo de facturación, y no incluye el tiempo que su banco o su proveedor de pago necesite para abonar los fondos.

Ese plazo se aplica cuando su cuenta está verificada, sus datos de pago están completos y correctos y el importe no está retenido, en disputa, bajo revisión antifraude ni revertido; queda suspendido mientras esperamos información que le hayamos pedido. En el caso de un publisher que actúa como empresa, la solicitud está completa cuando recibimos su factura (Sección 9).

La moneda de pago por defecto viene determinada por el país asociado a su dirección IP en el registro; puede cambiarla en la configuración de su cuenta. Usted asume sus propios impuestos y cualquier comisión bancaria de su lado. Podemos compensar una conversión revertida con un pago posterior.

No emitimos actas de trabajos realizados. En su lugar, el pago se realiza sobre la base de los leads aprobados y de la comisión calculada por la Plataforma y mostrada en su panel, respaldada por el Recibo y el Informe descritos en la Sección 9.

Los pagos realizados conforme a estos Términos son comisiones por servicios y no constituyen salario ni remuneración laboral. Nada en estos Términos crea una relación laboral, de agencia, de sociedad o de empresa conjunta entre NAVICORE SYSTEMS LTD y cualquier publisher o anunciante.

Las cifras que constan

Periodo de retención

Hasta 7 días para publishers verificados

Ciclo de pago

Ninguno fijo — el pago se emite a petición suya

Plazo de pago

En 15 días hábiles desde su solicitud

Moneda de pago

Determinada por el país de la IP de registro; modificable en ajustes

Actas de trabajos realizados

No se emiten: véanse el Recibo y el Informe

Cómo se solicita un pago, el mínimo y los métodos están en la página del calendario de pagos.

09Recibo e Informe

Para su propia contabilidad y sus registros fiscales, su panel le permite generar dos documentos vinculados para cualquier periodo de facturación: un Recibo y un Informe. Ambos pueden imprimirse o descargarse desde su cuenta.

El Recibo incluye

• El importe devengado (bruto)
• Cualquier deducción (por ejemplo, comisiones o impuestos retenidos, cuando proceda)
• El importe neto total del pago, en cifra y en letra
• La moneda de pago y un número/ID de pago
• Sus datos de beneficiario (nombre y dirección postal) y su ID de publisher
• El periodo de facturación y los datos bancarios para el pago
• La fecha de emisión y la información del emisor que identifica a la entidad pagadora

El Informe incluye

El Informe corresponde al mismo importe y periodo que el Recibo, e incorpora:

• Su ID de publisher y su nombre
• El periodo de facturación
• La suma total
• El sitio o proyecto del que procede el tráfico
• Las unidades y métricas pertinentes de esa campaña: clics, impresiones o leads, según su modelo de pago

Si es un publisher que actúa como empresa, le corresponde emitir su propia factura a NAVICORE SYSTEMS LTD por los importes obtenidos, además del Recibo y el Informe disponibles en su panel. En ese caso, los 15 días hábiles de la Sección 8 se cuentan desde el día en que recibimos esa factura.

10Datos del publisher, verificación e información fiscal

La información de su cuenta debe ser exacta, actual y completa. Según su jurisdicción, la actividad de su cuenta y la forma en que se incorporó a la red, podemos solicitarle: prueba de identidad, prueba de domicilio, su país de residencia fiscal y, cuando la ley lo exija, un número de identificación fiscal. Actualmente no solicitamos un número de identificación fiscal (TIN) en el registro; esto puede cambiar a medida que cerremos nuestra posición sobre obligaciones de información fiscal transfronteriza como DAC7. Los publishers que actúan como empresa deben facilitar un número de IVA cuando proceda, que se utiliza para el reporte a los auditores.

La verificación reforzada de identidad, que puede realizarse a través de un proveedor externo, se aplica en particular a los publishers que se registran directamente a través del sitio web affiliate.love; no se aplica como requisito general a todos los publishers, dado que no siempre disponemos de documentación de identidad completa. El cribado de sanciones, el cribado de PEP (personas expuestas políticamente) y las comprobaciones de prensa adversa los realizamos nosotros directamente como parte de nuestras obligaciones de cumplimiento.

11Posición fiscal

NAVICORE SYSTEMS LTD no actúa como agente fiscal de ningún publisher ni anunciante. Cada socio es el único responsable de determinar y cumplir sus propias obligaciones fiscales derivadas de los importes obtenidos o pagados conforme a estos Términos.

12Uso de marca, datos y privacidad

Utilice la marca de un anunciante solo del modo que permita la campaña. Los recursos creativos siguen siendo propiedad de quien los creó. No puede revender datos de campaña ni compartir nuestras tarifas con terceros.

Los datos personales que recoja en un emplazamiento siguen siendo su responsabilidad conforme a la normativa que le resulte aplicable. Nosotros tratamos los datos de cuenta y de tracking según se establece en nuestra Política de Privacidad y en nuestra Política de Cookies.

13Proveedores de pago externos

Los pagos pueden tramitarse a través de proveedores de pago externos. No somos responsables de los retrasos, errores o interrupciones del servicio causados por dichos proveedores, ni de que un proveedor de pago no complete una transacción, en la medida en que ello quede fuera de nuestro control razonable. El tiempo que un proveedor de pago necesite para abonarle los fondos no forma parte de los 15 días hábiles de la Sección 8, que terminan cuando el pago sale de nuestras manos.

14Suspensión, cierre y responsabilidad

Cualquiera de las partes puede cerrar la cuenta mediante comunicación escrita. Podemos suspender el acceso de inmediato cuando detectemos fraude, riesgo legal o un incumplimiento grave. Las ganancias limpias ya aprobadas se siguen abonando a petición suya, conforme a la Sección 8, tras un cierre ordinario.

El servicio se presta tal cual. No prometemos unos ingresos determinados, una tasa de aprobación concreta ni disponibilidad ininterrumpida. Nuestra responsabilidad se limita a las comisiones tramitadas a través de su cuenta en los tres meses anteriores a una reclamación, en la medida en que la ley lo permita. Nada en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la derivada de fraude.

15A qué se compromete cada socio

Un marketplace solo funciona cuando las obligaciones van en ambas direcciones.

Si usted publica

• Promocione solo con las fuentes que declaró al darse de alta.
• Mantenga cada emplazamiento seguro para la marca y claramente identificado.
• No envíe nunca tráfico de bots, incentivado o de clic forzado.
• Use el enlace de seguimiento que le entregamos; no lo reescriba.
• Cumpla las reglas que cada anunciante fija en la página de la oferta.

Vea el programa de publishers al completo.

Si usted anuncia

• Describa por completo la oferta, el pago y el tráfico aceptado.
• Dispare el postback en cada conversión que apruebe.
• Motive por escrito antes de rechazar una conversión.
• Avise antes de recortar una tarifa activa.
• Provisione la cuenta para que las ganancias liberadas puedan abonarse a tiempo.

Vea qué cubre el onboarding de anunciantes.

16Reclamaciones

Si desea plantear una duda, una reclamación o una disputa sobre nuestro sitio web o nuestros servicios, contáctenos primero para que podamos investigar y resolver el asunto directamente, en [email protected], con el asunto «Complaint», indicando su nombre completo, su ID de pedido/publisher (si procede) y una descripción del problema.

Acusaremos recibo de su reclamación en un plazo de 5 días hábiles y trataremos de ofrecer una respuesta o solución completa en 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, se lo comunicaremos y le explicaremos el motivo del retraso.

Dónde escribir

[email protected]

Asunto

Complaint

Incluya

Nombre completo, ID de pedido/publisher (si procede) y descripción del problema

Acuse de recibo en

5 días hábiles

Respuesta completa en

15 días hábiles

17Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y cualquier disputa quedará sujeta a dichas leyes y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales, sin privarle de la protección que le otorguen las normas imperativas del país en el que resida, cuando resulten aplicables.

18Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y/o nuestra oferta de campañas cada cierto tiempo. Los Términos vigentes en el momento de un alta en campaña o de un pago concretos rigen esa operación. Los cambios sustanciales que afecten a publishers o anunciantes activos se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso en la cuenta antes de que entren en vigor.

19Idioma preferente

Estos Términos están redactados en inglés. El inglés es el idioma principal y preferente de este Acuerdo. Cuando estos Términos, o cualquier parte del sitio web o de los Servicios, se pongan a disposición en otro idioma por comodidad del lector, dicha traducción se ofrece únicamente a título orientativo.

En caso de conflicto, incoherencia o discrepancia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés, sin perjuicio de la protección que las normas imperativas del país en el que usted resida puedan reconocerle.