Termos e Condições

01A versão curta

O texto integral está abaixo. Estes quatro pontos cobrem o que a maioria dos parceiros nos pergunta primeiro:

01. O acesso conquista-se, não é automático

Analisamos cada candidatura à mão. Uma conta permanece aberta enquanto o tráfego se mantiver limpo. Veja como funciona a aprovação.

02. O tracking determina o que recebe

Uma conversão conta quando o nosso postback a regista. Um postback é a chamada de servidor que regista uma venda. Leia as regras dos links de tracking.

03. As condições são mostradas antes de promover

Cada campanha indica o seu modelo de remuneração e as suas regras na página da oferta (o briefing da campanha). Aceita-as na adesão. Compare os modelos de remuneração.

04. O pagamento é emitido a seu pedido

Os ganhos aprovados são pagos quando os solicita, a partir do mínimo publicado, e pagamos no prazo de 15 dias úteis a contar do pedido. As conversões retidas são libertadas quando a análise termina. Consulte o calendário de pagamentos.

02Definições

Os termos seguintes têm o significado abaixo sempre que surjam neste documento ou num briefing de campanha.

Anunciante

Empresa que publica uma campanha na Plataforma e paga comissão pelas conversões elegíveis.

Publisher

Pessoa ou entidade aprovada para promover campanhas e receber comissão.

Campanha

Oferta de um anunciante publicada na Plataforma, incluindo o seu modelo de remuneração, taxa, fontes de tráfego permitidas e restrições de GEO, descritos no briefing da campanha.

Link de tracking

O URL ou código único atribuído a um publisher para lhe imputar o tráfego.

SubID

Identificador que um publisher pode acrescentar a um link de tracking para desagregar cliques e conversões por posicionamento ou fonte nas suas estatísticas.

Lead

Pessoa que realizou uma ação rastreável (por exemplo, um registo) imputável ao link de tracking de um publisher.

Lead qualificado

Lead que cumpre os critérios mínimos publicados no briefing da campanha (por exemplo, contactos válidos, GEO correta) para ser considerado para comissão.

Lead aprovado

Lead qualificado confirmado como elegível para comissão pelo sistema de tracking da Plataforma e/ou pelo postback do anunciante.

Lead rejeitado

Lead que não cumpre os critérios da campanha, é duplicado, fraudulento ou de outro modo excluído ao abrigo destes Termos ou do briefing da campanha.

CPA (custo por aquisição)

Modelo de comissão que paga um valor fixo por cada lead aprovado que realize uma primeira ação definida.

CPL (custo por lead)

Modelo de comissão que paga um valor fixo por cada lead aprovado no momento do registo, independentemente da atividade posterior.

CPS (custo por venda)

Modelo de comissão que paga uma percentagem do valor de uma reserva ou venda, confirmada após a conclusão do evento elegível (por exemplo, após a estadia e não no checkout, em campanhas de viagens).

RevShare (partilha de receita)

Modelo de comissão que paga uma percentagem da receita líquida gerada por um cliente referenciado, enquanto a conta referenciada se mantiver num plano pago ou de outro modo ativa, conforme definido no briefing da campanha.

Postback

Chamada servidor-a-servidor do anunciante que confirma um evento de conversão.

Janela de atribuição

Período após um clique dentro do qual uma venda continua a ser creditada ao publisher que a originou, conforme publicado no briefing da campanha.

03Contas e aprovação

Tem de ter 18 anos ou mais para ter uma conta. Uma pessoa ou empresa detém uma conta. Tudo o que nos indicar no registo tem de ser verdadeiro, incluindo as suas fontes de tráfego, os dados da sua empresa e o seu método de pagamento.

Analisamos cada candidatura à mão antes de abrir o acesso. Podemos recusar uma candidatura sem ter de apresentar um motivo. Se a sua combinação de tráfego mudar mais tarde, informe-nos primeiro — fontes não declaradas são motivo de suspensão.

O registo tem cinco passos:

1. Criar conta. Registe-se com os seus contactos e as fontes de tráfego que efetivamente utiliza.
2. Completar o perfil. Descreva os seus métodos promocionais e posicionamentos para que o acesso a campanhas possa ser ajustado a eles.
3. Explorar campanhas. Abra o marketplace e leia o briefing: modelo de remuneração, mercados, fontes permitidas e evento elegível.
4. Candidatar-se. Peça acesso às campanhas adequadas; as candidaturas e o seu estado ficam numa única lista.
5. Começar a promover. Gere links de tracking, configure o seu postback e acompanhe o desempenho à medida que as conversões são reportadas.

A base de publishers é filtrada: cada candidatura é analisada antes de um publisher poder aceder a campanhas ativas. A análise está descrita na nossa página sobre o processo de aprovação.

04Condições da campanha e adesão

Cada página de campanha indica o seu modelo de remuneração, a sua taxa e as suas regras. Os modelos são CPA, CPL, CPS e RevShare, conforme definidos na Secção 2. Em campanhas específicas podem ser oferecidos modelos híbridos que combinem dois ou mais dos anteriores; a cada parte aplicam-se as condições do respetivo modelo subjacente.

Adere a uma campanha antes de a promover. Essa adesão aceita as regras da campanha para além destes Termos. Um anunciante pode alterar uma taxa ou pausar uma oferta. O trabalho iniciado com a taxa anterior é respeitado até a alteração entrar em vigor. As condições de CPA e os valores de uma campanha são definidos pelo anunciante e publicados no briefing da campanha antes da sua candidatura.

Os quatro modelos são comparados lado a lado na página dos modelos de remuneração.

05Qualidade do tráfego e métodos proibidos

O tráfego limpo é o núcleo desta rede. O seguinte é proibido em todas as campanhas, salvo autorização expressa e por escrito tanto do anunciante como da NAVICORE SYSTEMS LTD:

• Cliques de bots e cliques forçados ou automáticos;
• Cookie stuffing;
• Licitação sobre marca registada sem consentimento escrito;
• Registos incentivados;
• Spam, correio não solicitado ou tráfego de mensagens;
• Qualquer afirmação sobre um anunciante que este não tenha aprovado por escrito.

Executamos verificações antifraude em todas as campanhas. Volume suspeito pode ficar retido enquanto o analisamos. Fraude confirmada anula os ganhos que gerou e encerra a conta. O nosso padrão completo está na página de conformidade e segurança de marca, com a matriz de tráfego na página das diretrizes de campanha.

06Determinação do lead aprovado

O nosso registo de tracking é o registo pelo qual pagamos. Uma conversão conta quando o postback do anunciante nos chega dentro da janela de atribuição. Um lead não será tratado como lead aprovado e não haverá comissão a pagar quando o lead:

• não cumprir os critérios de lead qualificado publicados no briefing da campanha (por exemplo, GEO incorreta, contactos inválidos);
• for um duplicado de um lead existente já atribuído a qualquer publisher;
• resultar de tráfego proibido ao abrigo da Secção 5;
• for confirmado como fraudulento ou de outro modo inválido pelo anunciante ou pelo sistema de tracking da Plataforma;
• não converter dentro da janela de atribuição.

Links partidos, píxeis bloqueados e parâmetros alterados podem fazer perder conversões — teste os seus links antes de escalar. A configuração está documentada em links de tracking e postbacks.

07Relatórios, disputas e revisão de leads aprovados

Os publishers têm acesso a um painel com campanhas, candidaturas, estatísticas e pagamentos. As estatísticas reportam cliques e conversões por SubID. Se um número parecer errado, comunique-nos e consultaremos os registos. As disputas são trabalhadas de forma aberta com o anunciante de ambos os lados.

O publisher que considere que os dados registados estão incorretos pode abrir uma disputa por escrito no prazo de 30 dias após o período de faturação em causa. Disputas apresentadas após esse prazo podem ser recusadas ao nosso critério.

08Ganhos, retenções e pagamento

Os ganhos tornam-se exigíveis quando o anunciante os aprova e o período de análise termina. As retenções existem para que reembolsos, estornos e verificações antifraude sejam resolvidos primeiro; o volume retido é apresentado no seu painel enquanto aguarda. O período de retenção é atualmente de até 7 dias para publishers verificados.

Os pagamentos não estão ligados a um ciclo fixo: a sua conta não tem qualquer prazo de pagamento permanente e, assim que um saldo aprovado ultrapassa o mínimo publicado, solicita a fatura e nós pagamo-la no prazo de 15 dias úteis a contar da receção do seu pedido, na moeda e pelo método associados à sua conta. O prazo conta-se a partir do seu pedido e não do fecho de um período de faturação, e não inclui o tempo de que o seu banco ou prestador de pagamento necessita para creditar os fundos.

Esse prazo aplica-se quando a sua conta está verificada, os seus dados de pagamento estão completos e corretos e o valor não está retido, em disputa, sob análise antifraude nem revertido; fica suspenso enquanto aguardamos informação que lhe tenhamos pedido. No caso de um publisher empresarial, o pedido está completo quando recebemos a respetiva fatura (Secção 9).

A moeda de pagamento por defeito é determinada pelo país associado ao seu endereço IP no registo; pode alterá-la nas definições da conta. Os seus impostos e quaisquer encargos bancários do seu lado são da sua responsabilidade. Podemos compensar uma conversão revertida num pagamento posterior.

Não emitimos atos de trabalhos concluídos. Em vez disso, o pagamento é feito com base nos leads aprovados e na comissão calculada pela Plataforma e apresentada no seu painel, suportada pelo Recibo e pelo Relatório descritos na Secção 9.

Os pagamentos efetuados ao abrigo destes Termos são comissão por serviços e não constituem salário ou remuneração laboral. Nada nestes Termos cria uma relação de trabalho, agência, sociedade ou empreendimento comum entre a NAVICORE SYSTEMS LTD e qualquer publisher ou anunciante.

Os números registados

Período de retenção

Até 7 dias para publishers verificados

Ciclo de pagamento

Nenhum fixo — o pagamento é emitido a seu pedido

Prazo de pagamento

Até 15 dias úteis após o seu pedido

Moeda de pagamento

Definida pelo país do IP de registo; alterável nas definições

Atos de trabalhos concluídos

Não emitidos — ver Recibo e Relatório

Como se faz um pedido, o mínimo e os métodos estão na página do calendário de pagamentos.

09Recibo e Relatório

Para a sua contabilidade e obrigações fiscais, o painel permite gerar dois documentos ligados para qualquer período de faturação: um Recibo e um Relatório. Ambos podem ser impressos ou transferidos a partir da sua conta.

O Recibo inclui

• O valor acumulado (bruto)
• Quaisquer deduções (por exemplo, encargos ou impostos retidos, quando aplicável)
• O valor líquido total do pagamento, em algarismos e por extenso
• A moeda de pagamento e um número/ID de pagamento
• Os seus dados de beneficiário (nome e morada) e o seu ID de publisher
• O período de faturação e os dados bancários do pagamento
• A data de emissão e a informação do emitente que identifica a entidade pagadora

O Relatório inclui

O Relatório corresponde ao mesmo valor e período do Recibo e contém:

• O seu ID de publisher e o seu nome
• O período de faturação
• A soma total
• O site ou projeto de onde veio o tráfego
• As unidades e métricas relevantes dessa campanha — cliques, impressões ou leads, consoante o modelo de remuneração

Se for um publisher empresarial, cabe-lhe emitir a sua própria fatura à NAVICORE SYSTEMS LTD pelos valores obtidos, além do Recibo e do Relatório disponíveis no painel. Nesse caso, os 15 dias úteis da Secção 8 contam-se a partir do dia em que recebemos essa fatura.

10Dados do publisher, verificação e informação fiscal

A informação da sua conta tem de ser exata, atual e completa. Consoante a sua jurisdição, a atividade da conta e a forma como aderiu à rede, podemos solicitar: prova de identidade, comprovativo de morada, o seu país de residência fiscal e — quando legalmente exigido — um número de identificação fiscal. Atualmente não pedimos número de identificação fiscal (TIN) no registo; isto pode mudar à medida que finalizamos a nossa posição sobre obrigações de comunicação fiscal transfronteiriça como o DAC7. Os publishers empresariais devem fornecer um número de IVA quando aplicável, utilizado para reporte a auditores.

A verificação reforçada de identidade, que pode ser efetuada através de um fornecedor externo, aplica-se em especial a publishers que se registam diretamente através do site affiliate.love; não é aplicada como requisito generalizado a todos os publishers, dado que nem sempre temos acesso a documentação de identidade completa. O rastreio de sanções, o rastreio de PEP (pessoas politicamente expostas) e as verificações de imprensa adversa são realizados diretamente por nós, no âmbito das nossas obrigações de conformidade.

11Posição fiscal

A NAVICORE SYSTEMS LTD não é agente fiscal de nenhum publisher ou anunciante. Cada parceiro é o único responsável por determinar e cumprir as suas próprias obrigações fiscais decorrentes dos valores obtidos ou pagos ao abrigo destes Termos.

12Uso de marca, dados e privacidade

Utilize a marca de um anunciante apenas do modo permitido pela campanha. Os materiais criativos permanecem propriedade de quem os criou. Não pode revender dados de campanha nem partilhar as nossas taxas com terceiros.

Os dados pessoais que recolha num posicionamento continuam a ser da sua responsabilidade ao abrigo da lei que lhe é aplicável. Tratamos dados de conta e de tracking conforme descrito na nossa Política de Privacidade e na nossa Política de Cookies.

13Prestadores de pagamento externos

Os pagamentos podem ser processados por prestadores de pagamento externos. Não somos responsáveis por atrasos, erros ou interrupções de serviço causados por esses prestadores, nem pela falha de um prestador em concluir uma transação, na medida em que tal esteja fora do nosso controlo razoável. O tempo que um prestador de pagamento leva a creditar-lhe os fundos não faz parte dos 15 dias úteis da Secção 8, que terminam quando o pagamento sai de nós.

14Suspensão, encerramento e responsabilidade

Qualquer das partes pode encerrar a conta mediante aviso escrito. Podemos suspender o acesso de imediato quando detetamos fraude, risco jurídico ou incumprimento grave. Os ganhos limpos já aprovados continuam a ser pagos a seu pedido, nos termos da Secção 8, após um encerramento normal.

O serviço é prestado tal como está. Não prometemos um rendimento determinado, uma taxa de aprovação específica nem disponibilidade ininterrupta. A nossa responsabilidade limita-se às comissões processadas na sua conta nos três meses anteriores a uma reclamação, na medida permitida por lei. Nada nestes Termos limita ou exclui responsabilidade que não possa ser limitada ao abrigo da lei aplicável, incluindo por fraude.

15O compromisso de cada parceiro

Um marketplace só funciona quando os deveres valem nos dois sentidos.

Se publica

• Promova apenas com as fontes que declarou no registo.
• Mantenha cada posicionamento seguro para a marca e claramente identificado.
• Nunca envie tráfego de bots, incentivado ou de clique forçado.
• Use o link de tracking que emitimos; não o reescreva.
• Cumpra as regras que cada anunciante define na página da oferta.

Veja o programa de publishers na íntegra.

Se anuncia

• Descreva integralmente a oferta, a remuneração e o tráfego aceite.
• Dispare o postback em cada conversão que aprovar.
• Fundamente por escrito antes de rejeitar uma conversão.
• Avise antes de reduzir uma taxa em vigor.
• Provisione a conta para que os ganhos libertados possam ser pagos a tempo.

Veja o que abrange o onboarding de anunciantes.

16Reclamações

Se pretender apresentar uma questão, reclamação ou disputa sobre o nosso site ou serviços, contacte-nos primeiro para que possamos investigar e resolver o assunto diretamente, para [email protected] com o assunto «Complaint», indicando o seu nome completo, o ID de encomenda/publisher (se aplicável) e uma descrição do problema.

Acusaremos a receção da sua reclamação no prazo de 5 dias úteis e procuraremos dar uma resposta ou solução completa em 15 dias úteis. Se for necessário mais tempo, avisá-lo-emos e explicaremos o motivo do atraso.

Onde escrever

[email protected]

Assunto

Complaint

Incluir

Nome completo, ID de encomenda/publisher (se aplicável), descrição do problema

Aviso de receção em

5 dias úteis

Resposta completa em

15 dias úteis

17Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos regem-se pelas leis de Inglaterra e do País de Gales, e quaisquer litígios ficarão sujeitos a essas leis e à jurisdição exclusiva dos tribunais de Inglaterra e do País de Gales, sem o privar da proteção conferida por normas imperativas do país onde reside, quando aplicáveis.

18Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos e/ou a nossa oferta de campanhas periodicamente. Os Termos em vigor no momento de uma determinada adesão a campanha ou pagamento regem essa operação específica. Alterações materiais que afetem publishers ou anunciantes ativos serão comunicadas por e-mail ou aviso na conta antes de entrarem em vigor.

19Idioma prevalecente

Os presentes Termos foram redigidos em inglês. O inglês é o idioma principal e prevalecente deste Acordo. Sempre que estes Termos, ou qualquer parte do sítio ou dos Serviços, sejam disponibilizados noutro idioma para conveniência do leitor, essa tradução é fornecida apenas para consulta.

Em caso de conflito, incoerência ou discrepância entre a versão em inglês e qualquer versão traduzida, prevalecerá a versão em inglês, sem prejuízo da proteção que as normas imperativas do seu país de residência lhe possam reconhecer.