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de Geração de Leads
É Pago Quando um Desconhecido Aceita Ser Contactado
Nada é entregue no momento da conversão. Alguém fornece os seus dados porque a sua página lhe disse o que aconteceria a seguir — e uma empresa que você não controla tem de cumprir essa promessa. Eis como estes acordos são organizados, e pelo que você é responsável em cada um deles.
- Quatro formas de organizar um acordo
- Aceite por uma pessoa, não por um script
- Cinco espaços de sub ID por link
- Pelo que é pago
- Uma pessoa que aceita ser contactada, não uma compra
- Quem decide se conta
- O anunciante, depois de o envio chegar
- O que controla
- O que o leitor espera que aconteça a seguir
- Onde estão as condições
- No briefing da campanha, uma campanha de cada vez
Como o acordo é organizado
Quatro locais onde o pedido de contacto pode ser recolhido
Os publishers comparam campanhas de leads por vertical e por valor, e depois descobrem que o que mudou a sua semana foi onde o formulário estava. Quem é dono do ponto de recolha é dono da promessa, dos campos e da discussão sobre duplicados.
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Diretamente para o formulário do anunciante
Você envia o clique; a página deles faz as perguntas e guarda a resposta. É o acordo mais simples, e aquele em que menos decisões são suas — mas o seu criativo continua a ter de corresponder ao que a página deles diz, porque uma incongruência entre os dois é o que produz um envio que o anunciante não vai aceitar.
Eles escrevem o formulário. Você escreve a expectativa.
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A sua própria página de contacto
Você recolhe o envio e entrega-o. Tudo o que o leitor vê antes de escrever é seu: a promessa, os campos, o texto junto ao botão, e o registo daquilo a que concordou. Quando uma campanha permite isto, o briefing diz-o — e quando o exige, o briefing também o diz.
Você escreve o formulário, por isso a promessa é sua para cumprir.
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Um fluxo de comparação ou de orçamento
Um pedido de contacto, vários potenciais compradores. Aqui, a exclusividade e os duplicados deixam de ser letra pequena: se um envio vai para uma empresa ou para quatro muda o que o pedido vale e o que conta como a mesma pessoa a chegar duas vezes.
Uma pessoa pode ser um lead ou vários. O briefing decide.
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Uma chamada em vez de um formulário
Alguma procura é respondida por uma conversa, não por uma caixa de texto — um número para ligar, um pedido de retorno de chamada, uma marcação. Quando uma campanha paga por chamada, normalmente indica a condição, e esta costuma ser sobre a chamada ligar e durar, e não sobre o clique que a originou.
O momento pagável está dentro da conversa.
Qual dos quatro modelos uma campanha usa está no seu briefing, na checklist de tráfego e na ação qualificadora — nenhum dos acordos acima é descrito como disponível numa campanha específica. O que está aberto a candidaturas neste momento está em o índice de campanhas, e os formatos de conteúdo que produzem envios aceites — páginas de comparação, guias, newsletters, comunidades — estão descritos em programas de afiliados CPL.
A parte que é sua
Um lead é uma promessa feita em nome de outra pessoa
Numa prateleira de compra, o negócio fecha à sua frente. Aqui, o leitor concorda com uma conversa que acontece mais tarde, com uma empresa que você não controla, sobre aquilo que a sua página o levou a esperar. Seguem-se cinco coisas que, em conjunto, explicam a maior parte do que os publishers acham estranho nesta categoria.
- 01
O leitor está a concordar em ser contactado, não a comprar
Nada é entregue no momento da conversão. Alguém introduz os seus dados porque aceitou que uma empresa que talvez nem conheça entrará em contacto sobre algo específico. Se a sua página não disse quem, e mais ou menos sobre o quê, o que recolheu foi uma surpresa e não um lead.
- 02
A promessa é feita em nome do anunciante
O que quer que diga que o serviço faz, o leitor vai responsabilizar o anunciante por isso. É por isso que a precisão dos criativos é uma regra da rede, e não uma cortesia: os criativos têm de refletir as condições atuais do anunciante, os enganosos são proibidos, e as conversões que produzem são invalidadas.
- 03
Nada fica decidido no clique
Numa prateleira de compra, sabe rapidamente. Aqui, o envio vai para alguém que o lê, e a resposta chega mais tarde — aceite, ou rejeitado com um motivo. Conte com um intervalo entre o tráfego e o veredito, e trate o primeiro lote como informação e não como rendimento.
- 04
Pedir menos move a triagem para mais tarde
Formulários curtos são preenchidos com mais frequência. Também dão ao comprador menos informação para avaliar, o que empurra a triagem para a etapa de aceitação, onde você já não tem qualquer influência. Mais campos significa menos envios, mas normalmente uma maior percentagem sobrevive. Nenhuma das opções está certa; os campos obrigatórios do briefing indicam para que lado pender.
- 05
Um incentivo muda o que o pedido de contacto é
Uma pessoa que preencheu um formulário para obter outra coisa não é a pessoa que o comprador precificou. O tráfego incentivado só conta onde uma campanha foi marcada para isso, e nas campanhas de leads essa marcação é a exceção e não a norma. Se não tiver a certeza se o seu posicionamento conta como incentivo, conta.
As linhas dois e cinco são regras da rede e não conselhos — a precisão dos criativos, a proibição de prometer um resultado e a marcação de incentivo estão todas em diretrizes de campanha, com a escala de aplicação de três níveis em como funciona a aprovação. As linhas um, três e quatro são o que o modelo de negócio faz a um publisher, e a versão prática da linha três está na página de pagamento por lead: a capacidade do comprador decide grande parte do que volta aceite.
Onde você já se encaixa
Comece pela audiência que já tem
Nesta prateleira, mais do que escolher uma vertical, você herda uma. Encontre a linha que descreve aquilo sobre o que as suas páginas já falam, e depois leia a página na última coluna antes de se candidatar a qualquer coisa.
| Se as suas páginas são sobre | O que costuma encaixar | Leia também |
|---|---|---|
| Ofícios, projetos domésticos e serviços locais | Pedidos de contacto comprados por um prestador com uma área de serviço fixa e uma semana de trabalho para preencher. | Programas de pagamento por lead |
| Leitores de negócios, software e operações | Pedidos de demonstração e consultoria que uma equipa do anunciante lê um a um. | Campanhas de serviços a empresas |
| Dinheiro, crédito e comparação financeira | Ações reguladas em que a lista de mercados segue onde o prestador pode operar, e não onde está a sua audiência. | Campanhas de finanças e fintech |
| Questões jurídicas e reclamações | Pedidos de consulta numa profissão regulada, onde nada do que publica pode ser lido como aconselhamento. | Programas de serviços jurídicos |
| Cursos, formação e mudança de carreira | Pedidos que podem pagar pela inscrição que está por trás, e não pelo formulário — com semanas de intervalo. | Campanhas de EdTech e educação |
| Uma audiência social ou de mensagens sem site próprio | Acordos em que o formulário do anunciante faz a recolha, porque você não tem onde colocar um. | Programas sem site |
As linhas descrevem formas de procura, não inventário: nada acima diz que uma campanha desse tipo está ativa, e as duas linhas reguladas são encaminhadas em vez de resumidas, porque o que pode ser dito nessas categorias cabe ao anunciante declarar. Se estiver a ponderar este modelo em relação aos outros primeiro, modelos de pagamento coloca os cinco lado a lado e programas de afiliados CPA cobre a família mais ampla a que este pertence.
Da descoberta à promoção
Cinco passos, por esta ordem
A ordem importa mais do que o habitual aqui, porque três destes cinco passos são decididos antes de escrever uma palavra — e o último é o único ciclo de feedback que este modelo lhe dá.
- 01
Decida onde o formulário vai estar
Antes de mais nada, determine em qual dos quatro acordos está. Isto decide se é responsável pelo texto junto ao botão, se os duplicados são um problema seu, e até que ponto o briefing se aplica a você.
- 02
Leia a definição de lead antes da taxa
A ação qualificadora diz o que faz um envio contar — os campos, o mercado, por vezes a empresa ou o trabalho por trás do pedido. Duas campanhas com o mesmo valor em destaque podem defini-la de forma completamente diferente, e é essa definição que determina, na prática, o que lhe é pago.
- 03
Verifique os mercados e as regras de tráfego de uma só vez
As campanhas listam os mercados que o anunciante cobre, e uma conversão de um mercado não listado é rejeitada, e não reprecificada. Leia a checklist de tráfego ao mesmo tempo: tudo o que não estiver marcado como permitido deve ser lido como recusado, e os lances em marca (brand bidding) são recusados, a menos que uma campanha o permita.
- 04
Obtenha aprovação e depois construa o caminho
A aprovação é por campanha e é lida por uma pessoa. Assim que for aceite, coloque os seus próprios valores nos cinco campos de sub ID do link de rastreamento, para que o relatório possa dizer-lhe qual página, qual posicionamento e qual promessa produziu cada envio.
- 05
Leia as rejeições, não apenas o total
O primeiro lote aceite vale menos para si do que a lista do que foi recusado e porquê. Mercado errado, contacto inacessível, duplicado, fora da definição — cada motivo aponta para uma correção diferente, e a maioria delas é feita na página, e não na campanha.
Cada passo tem uma página por trás: o que um revisor abre está em como funciona a aprovação, a anatomia dos links e os cinco campos de sub ID estão em links de rastreamento, e depois do evento os estados de conversão estão em pagamentos, com as datas em o calendário de pagamentos.
Criativo
Diga o que vai acontecer, nunca o que resultará disso
Nesta prateleira, a frase tentadora fala sempre do resultado — o pedido aprovado, o dinheiro liberado, a vaga no curso. É também a frase que você nunca pode escrever, porque o resultado pertence a uma empresa que ainda não conheceu o leitor.
-
Seguro para publicar
- O que o serviço faz, nas próprias palavras do anunciante
- Quem entrará em contato, e mais ou menos sobre o quê
- Preços e condições publicados, com a data em que você os conferiu
- Os mercados que o anunciante diz atender
- A sua própria experiência com o serviço, identificada como sua
- O aviso de divulgação, onde quer que o link ou o formulário apareça
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O que atrai uma colocação
- Qualquer promessa sobre o resultado — aprovação, um pagamento, um resultado, uma contratação
- Dar a entender que você é o prestador, o avaliador ou quem decide
- Urgência, contagens regressivas ou escassez que o anunciante nunca definiu
- Recompensas ou participações em troca do preenchimento de um formulário, a menos que a campanha esteja marcada para isso
- Coletar dados sob uma promessa e repassá-los sob outra
- Disputar lances pela marca do anunciante quando a campanha não permitiu isso
Um único teste resolve a maior parte da coluna da direita: se a frase descreve o que o leitor vai obter, em vez do que o serviço é, trata-se de uma promessa de resultado. A última linha é a mais discreta — repassar dados sob uma promessa diferente da que foi dada de qualquer forma falha na etapa de aceitação, geralmente como um contato inalcançável ou sem interesse.
Perguntas
Perguntas sobre geração de leads que os publishers fazem primeiro
As dez que surgem antes de alguém se candidatar, respondidas com base no que esta rede realmente publica, e não no que uma tabela de valores gostaria de dizer.
O que são programas de afiliados de geração de leads?
Campanhas que pagam quando alguém que você enviou fornece seus dados a um anunciante e concorda em ser contatado — uma consulta, um pedido de orçamento, uma consultoria, uma demonstração, um retorno de ligação. O momento pagável é a aceitação do envio, não uma compra, e é por isso que a definição de um envio aceitável importa mais aqui do que o valor em destaque.
Quanto pagam os programas de afiliados de leads?
Nenhuma taxa é publicada aqui, e qualquer lista que os classifique por pagamento geralmente está promovendo seus próprios links. O valor de um lead é definido pelo negócio por trás dele — o que o comprador tem a ganhar se a conversa der certo — então o mesmo esforço rende valores muito diferentes entre verticais. O valor de uma campanha específica está no seu briefing.
O que realmente conta como um lead?
Conta o que a ação qualificadora da campanha disser. Na prática, isso descreve uma pessoa real em um mercado coberto, alcançável pelos dados fornecidos, que quer o que o anunciante vende. Todo o resto — campos obrigatórios, regras de duplicidade, eventos posteriores — restringe essa frase, e vale a pena ler antes de montar a página.
Preciso ter meu próprio site para participar?
Nem sempre. Quando uma campanha permite enviar tráfego diretamente ao formulário do anunciante, a coleta é feita na página dele, e você precisa apenas de um lugar para publicar um link, não de um site com formulário próprio. Quando a campanha exige que você mesmo colete a consulta, aí sim é necessário. A lista de verificação de tráfego no briefing é onde isso fica definido, e há mais informações sobre programas que funcionam sem um site.
Posso usar busca paga para campanhas de leads?
Onde a campanha permitir. As fontes permitidas são especificadas por campanha, qualquer coisa não marcada como permitida deve ser entendida como proibida, e disputar lances pela marca é proibido em toda a rede, a menos que uma campanha autorize. Algumas campanhas também exigem uma página própria antes do formulário do anunciante, em vez de um link direto.
Por que meus leads foram rejeitados?
Geralmente por um de um pequeno conjunto de motivos: o mercado não estava na lista da campanha, os dados de contato não chegaram a uma pessoa real, o envio era duplicado, ou não correspondia à definição do briefing. O motivo da rejeição é a linha mais útil em um relatório de leads, e o que acontece com um envio depois que ele chega é detalhado na página de CPL.
Qual é a diferença entre leads exclusivos e compartilhados?
Se a consulta vai para um único comprador ou para vários. Isso muda o valor do envio, o que conta como duplicidade e a rapidez com que a pessoa espera ser contatada — quem pediu orçamento a três empresas está esperando três conversas. Quando uma campanha funciona das duas formas, o briefing informa qual.
Quais setores realizam campanhas de geração de leads?
A demanda se concentra onde a venda exige uma conversa: serviços locais e projetos residenciais, serviços empresariais e software, educação, finanças e direito. Os contornos dessa demanda, e o que cada um deles significa para os termos de um publisher, estão detalhados na página de pagamento por lead, não aqui.
Posso oferecer algo em troca do preenchimento de um formulário?
Somente quando a campanha estiver marcada para tráfego incentivado, o que é incomum em campanhas de leads. O motivo não é uma questão técnica: uma pessoa que preencheu um formulário para receber uma recompensa não é a pessoa que o comprador precificou, e isso aparece na etapa de aceitação. Se você tiver dúvida se sua divulgação conta como incentivo, trate-a como se fosse.
Quando chega o dinheiro?
Depois que o envio é aceito, a conversão fica pendente enquanto o anunciante o valida, aguarda o período de retenção da campanha e, então, entra na próxima rodada de pagamento assim que seu saldo atingir o mínimo. Nesta prateleira, uma pessoa está lendo os envios, então pendente é uma fila, não uma formalidade.
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- Diretrizes de campanha Precisão criativa, tráfego permitido e a escala de aplicação
Defina a definição, depois envie o tráfego
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