- 佣金计算依据
- 拣选出的购物篮,而非下单时的那一个
- 始终在变动的因素
- 修改、替换与缺货退款
- 很少计入佣金的部分
- 整块整块的品类——任务书会列明
- 多数活动实际购买的是什么
- 一个他们本没有的新客户的首单
这个品类里有什么
生鲜杂货活动的八种类型,按购物方式划分
一整周的配送、十分钟的临时补货、以及一箱寄送的干货,三者都算“生鲜杂货”,但它们把你的读者带向转化的方式截然不同。在比较任何两个活动之前,先弄清楚你的页面实际把人导向了哪一种。
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超市送货上门
从门店或仓库拣选、按预约时段送达的一整周购物。这个品类里购物篮金额最大,也是从下单到送达之间变化最多的。
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极速便利配送
由本地配送站在几分钟内送达的小额补货订单。通常以App为先,因此可支付的达标动作往往是“安装后下单”,而非仅仅是下单本身。
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线上下单,门店自提
线上下单、门店拣选、顾客自提。替换情况依然存在;自提本身也可能就是任务书验证的那个事件。
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纯线上储藏室食品零售商
像普通包裹一样寄送的常温及干货食品。这是本页中最接近标准零售规则的一类,通常也是验证最快的。
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世界美食与特色食品杂货商
品类范围窄、客群忠诚度高,配送范围也常常比品牌的宣传要窄得多。要把可配送的国家清单和配送承诺放在一起看。
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配送套餐与会员卡
购买的是免配送费的付费套餐,而不是一篮子食品。如果某个活动按此计佣,那就是一个独立的达标动作,有自己的条款。
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生鲜与储藏室订购盒计划
这是一个循环订购的盒子,而不是一次性购物。这意味着首盒和续订是两条独立的佣金线,值得单独讨论,而不是放在这里简单一行带过。
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大宗、贸易与批发储藏室商品
整箱数量、需经审核账户才能购买,且价格往往要开通账户后才可见。这已经脱离本页范畴,属于批发规则的领域。
上面两行内容分别属于其他页面:循环订购的盒子属于 订阅盒联盟计划, 在那里首盒和续订是两条独立的佣金线;需要审核账户才能购买的整箱商品属于 批发联盟计划。还有一整个问题也不在本页讨论范围内:每种食品实际能运送多远,以及为什么国家清单不等于配送地图,这属于 食品与饮料联盟计划——本页假设你已经能触达读者,讨论的是触达之后活动到底计的是什么。购物篮、品类佣金比例和退货窗口这些内容属于上级页面, 电商与零售活动。目前正在招募的活动请见活动索引。
决定其余一切的那一行
数字为何持续变动的五个原因
在多数零售场景中,转化在按下按钮的那一刻就已固定,之后只有退货才会改变它。生鲜杂货订单不同:在任何人拿到佣金之前,有四件独立的事都可能改变订单金额,而第五点则是这一切叠加起来的结果。
- 01
订单在你获得转化记录之后仍可修改
多数生鲜杂货订单可以在截止时间前修改——晚至几小时甚至几天后:添加商品、删除商品,有时整个配送时段都会被取消。你的转化记录可能已经生成、处于待处理状态,等到真正拣货时,购物篮内容可能已经完全不同。
- 02
决定最终购物篮的是库存,而不是顾客
拣货员会遇到缺货的货架。一条缺货商品可能变成替换品、部分退款,或者干脆什么都不算,而每一种情况都会改变佣金计算所依据的金额。这是这个品类的常态运作方式,而不是例外情况。
- 03
整块品类通常不计入可计佣金额
购物车里从来不止一个品类。酒类、烟草、药房商品、婴儿配方奶粉、礼品卡、燃油、配送费、购物袋和押金,这些都可能被排除在外,具体排除哪些则由任务书决定。不看这份清单就去评判佣金比例,纯属猜测。
- 04
折扣会先从基数中扣除,之后才计算你的分成
生鲜杂货行业离不开优惠券、会员价和积分。如果某个活动按百分比计佣,通常是在这些折扣扣除之后的余额上计算——也就是说,一个你并未推广的促销活动,也可能缩水你已经赚到的佣金。
- 05
所以最终数字是在订单送达时才尘埃落定,而不是在点击的那一刻
把以上四点加在一起就会发现,生鲜杂货的转化在本质上是暂定的,这与普通包裹订单完全不同:转化生成后要预期后续调整,评估一个推广位要以周为单位而非以天为单位,并把实际送达的购物篮当作真正的计量单位。
第三点是一个待确认的问题,而不是一个定论:这里并没有说明任何具体活动排除了哪些品类,只是说明这份清单确实存在,理应和佣金比例一起写在任务书里。第四点是上级页面已经说明过的折扣码机制—— 电商与零售活动——如果折扣码是你的推广手段而非商家自带的,相关的核实规则请见 返利与优惠券网站。一笔转化在变成真正的收入之前会经历哪些状态,请见佣金发放。
申请之前
生鲜杂货任务书必须回答的八个问题
以下这些都不是标题上的佣金比例,但每一条都可能改变一个看起来诱人的活动的实际价值。任务书没有写清楚的地方,答案就在活动本身的条款里——而不是这个页面上。
| 条款 | 它决定什么 | 通常出现的位置 |
|---|---|---|
| 购物篮的估值时点 | 佣金是在结账时计算,还是在拣货完成后计算——这决定了这是一个固定数字,还是一个暂定数字。 | 验证规则 |
| 替换品 | 被替换的商品是否仍然计佣、是否按不同比例计佣,还是直接从购物篮中剔除。 | 验证规则 |
| 截止时间前的修改 | 点击之后添加的商品是否计入其中,以及如果顾客退掉了最初购买的商品会怎样。 | 验证规则 |
| 被排除的品类 | 购物车里哪些部分从来不计佣——这是本页最重要的一条,也是最常被人忽略的一条。 | 佣金支付条款 |
| 优惠券与会员价 | 折扣扣除后,佣金比例作用于哪个金额,以及一个你并未推广的折扣码是否会使转化失效。 | 佣金支付条款 |
| 费用、购物袋与押金 | 配送费、服务费、购物袋和容器押金是否计入可计佣金额之内。 | 佣金支付条款 |
| 被取消或错过的配送时段 | 当一个配送时段被取消、错过,或订单在门口被拒收时,佣金会发生什么。 | 验证规则 |
| 受牌照管制与限制的品类 | 当活动范围涉及酒类、药品或限龄商品时,活动对广告位有何要求,以及该活动在哪些市场开放。 | 申请前先看简报 |
并非每份简报都涵盖每一条品类线,问一份简报是否提到某点,并不等于断言它确实提到了。你申请时审核人打开的内容,写在 审核如何运作页;链接结构和五个子ID位——在导购页流量变大之前就值得先设置好——写在 追踪链接页;资金到账的具体日期写在 付款时间表页。
创意内容
哪些是你可以说的,哪些属于零售商
生鲜杂货的变化比任何其他零售品类都快:价格每周都在变,促销不断轮换,库存每天都在周转。这使得你的体验之谈和零售商的官方事实之间的界限异常严格。
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你可以自己说的
- 你订购了什么、实际收到了什么,以及被替换了什么
- 你自己拍摄的配送或门店照片
- 下单、取货时段和自提流程实际是怎样进行的
- 一份基于两家零售商自行公布条款所做的对比
- 你看到的价格,并附上你看到它的日期和市场
- 链接出现的每一页都要有的披露声明
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属于零售商陈述的内容
- 价格、促销活动,以及本周有哪些品类在做特惠
- 配送范围、时段可用情况和最低消费
- 配料表、过敏原说明和营养信息
- 替换商品政策以及退款涵盖的范围
- 酒类、药品和限龄购买的相关要求
- 产品实拍图和文案,除非创意素材包里提供
右侧第一行内容是让一个生鲜页面最快过时的因素:没有标注日期的报价,一周之内就会失真,创意素材必须准确反映当前价格。 第三行和第五行的要求更严格——过敏原说明,以及任何涉及酒类、药品或限龄商品的内容, 都必须使用零售商自己的原话。一旦违规,处理会分三级:先是活动被暂停并发出通知, 接着相关转化被作废,严重或多次违规则会导致账号被终止。
常见问题
生鲜杂货常见问题,直接解答
发布者在围绕生鲜杂货活动搭建导购页、切换比价内容或家居类内容之前会问的问题。
生鲜杂货联盟计划到底是如何支付佣金的?
这个品类通常有三种支付形式:针对真正新客户的固定奖金、按可计佣购物篮抽成,以及——在闪购配送场景中——按安装量加首单计费。这里不公布具体费率,所以有用的比较是每个活动采用哪种形式、排除了哪些内容,而不是谁的标价数字更醒目。目前开放申请的活动列在活动索引中。
为什么订单完成后我的佣金变了?
因为购物篮内容一直在变动。顾客通常可以在截止时间前修改订单,拣货员会对缺货商品进行替换或退款,优惠券也会从基础金额中扣除。如果某个活动是在拣货完成后才对购物篮计价,那么你最初看到的数字本来就只是暂定值——这正是为什么要按“已完成配送的购物篮”而非“点击”来规划的原因。
生鲜购物篮里通常有哪些部分不计佣金?
这份清单因活动而异,写在各自的简报里。值得留意的候选项包括:酒类、烟草、药品类商品、婴儿配方奶粉、礼品卡和充值、燃油、配送费和服务费、购物袋和容器押金。这里并未说明任何具体活动排除了什么——只是说明,没有附带排除清单的费率是无法直接比较的。
读者下次每周购物时,我能拿到佣金吗?
通常不能,除非简报中另有说明。这个品类里的大多数活动只为首个购物篮付费,之后养成的购物习惯不再计佣。关于持续性佣金的一般情况写在“持续性佣金计划”页,而复购行为对食品类发布者收益模式的影响写在“食品饮料联盟计划”页。
什么才算“新客户”?
取决于活动的定义以及能否被核实——通常是指此前从未下过单的账号或地址。这一点在生鲜杂货领域比零售业几乎任何其他品类都更重要,因为很大一部分生鲜流量来自已经在该平台购物过的老顾客。请把任何“新客户奖金”都视为需要通过该项核实才能兑现的条件性收益。
生鲜杂货类活动对全国性受众来说值得做吗?
这取决于配送实际能覆盖到哪里,这和市场清单是两回事。这个问题的完整答案——一款食品能配送多远,以及一份国家清单实际能承诺什么——写在“食品饮料联盟计划”页,建议在为这个品类购买流量覆盖之前先读一读。
我可以推广生鲜杂货的优惠券和折扣码吗?
在活动允许的前提下可以,而且折扣码有自己单独的审批流程。生鲜杂货正是优惠券类广告位最集中的领域,所以哪些折扣码可以发布、未经授权发布的码被使用后会怎样,这些规则在这里比在其他领域更重要——写在“返利与优惠券网站”页以及活动指南中。
生鲜购物篮里的酒类要怎么处理?
应把它当作受限品类,而非普通商品类别。牌照和年龄要求由广告主负责说明,市场清单要以牌照为准,而且活动可能会把这些商品完全排除在计佣范围之外。本网站不对任何市场中允许销售的内容做出说明。
生鲜果蔬箱和预制餐包属于这个品类吗?
不属于——持续配送的箱子本质是订阅,所以首箱和续订是两条各自独立、机制不同的支付线。这部分内容属于“订阅盒联盟计划”。而需要通过认证买家账号才能购买的批量或整箱数量,则属于批发而非零售范畴。
生鲜杂货类广告位的效果该怎么统计?
给链接打好标签,让一个难得出现的、有价值的首单购物篮能追溯到促成它的那个页面,并且要按周而非按天来看结果,因为调整数据到账较晚。链接结构和五个子ID位写在“追踪链接”页;一次转化在变成实际收入之前要经过哪些状态,写在“支付”页。